VAKANSİYA: Təmas mərkəzinin rəhbəri

Unibank – Azərbaycanın 1992-ci ildə təsis edilmiş ən iri özəl banklarından biridir. Müştəri yönümlü bank olaraq biz, müxtəlif regionlarda müştərilərin tələbatını nəzərə alırıq və qlobal xarakter daşıyan, eyni zamanda lokal bazarlar üçün adaptasiya olunmuş məhsullar və xidmətlər təqdim edirik. Eyni zamanda biz yüksək etik standartlara və sosial məsuliyyət prinsipinə ciddi riayət edirik. Təsadüfi deyil ki, bugün Unibank maliyyə bazarında layiqli nüfuz əldə etmişidir.

İşəgötürən kimi bizim üçün sosial dəyərlər işə götürmə zamanı olduqca mühüm amildir. Buna görə də biz cari və gələcək biznes məqsədlərin həyata keçirilməsi üçün əməkdaşlarımızın inkişafını mütəmadi olaraq təmin etməyə çalışırıq.

Təmas mərkəzinin rəhbəri (Сontact Сenter)


Unibank



● Təmas mərkəzinin sıfırdan işə salmaq;
● Təmas mərkəzinin əsas fəaliyyət göstəricilərinin inkişafı və icrasına nəzarət;
● Sənədlərin hazırlanması (standartlar, operatorların işi üçün alqoritmlər və normalar, danışıqların ssenariləri)
● Təmas mərkəzinin iş proseslərin təsviri;
● Əməkdaşların işə qəbul və təlim proseslərində iştirak
● Əməkdaşların motivasiya sisteminin inkişafı.






• Ali təhsil;
• 100 nəfərdən çox işçi heyəti ilə təmas mərkəzinin idarə edilməsində uğurlu təcrübə;
• Uzaq saytları idarə etmək təcrübəsi tələb olunur;
• Universallıq: müxtəlif kommunikasiya növü (səs, çat), servis, satış, borc qaytarma;
• Əməliyyatların həcmində təsirli bir artım, xidmət keyfiyyəti və müştəri sədaqət səviyyələri üzrə yüksək nəticələr;
• Təmas Mərkəzinin prosesinin idarəolunması üçün proqram məhsullarının tətbiqi üzrə təcrübə (öz inkişafı və ya dünyanın aparıcı təchizatçıları);
• Qlobal kateqoriyalarda, geniş miqyasda "qutudan kənarda" düşünmək bacarığı;
• Yüksək nəticələri əldə etmək istəyi;
• Enerji və başqalarını işə təşviq etmə bacarığı;
• Bank sektorundan biliklər arzu olunandı;
• Güclü idarəetmə bacarıqları.

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini cv@unibank.az elektron ünvanına göndərə bilər (vəzifənin adını email-ın mövzu hissəsində (Сontact Сenter) göstərməyiniz xahiş olunur) və ya https://unibank.az/az/hrsnew/vacanciesHrm/232 linkinə keçid edib vakansiyaya müraciət edə bilər.





HR-AZ.com portalının paylaşımlarından xəbərdar olmaq üçün rəsmi Linkedin və Telegram səhifələrimizi izləyə bilərsiniz.

HR-AZ.com