Azərbaycan Beynəlxalq Bankı Pərakəndə bankçılıq departamentinin Məlumat mərkəzi və Telesatış şöbəsinə müdir vakansiyası elan edir.
Özünə və peşəkar qabiliyyətlərinə güvənən, idarəetmə və satışların təşkili sahəsində təcrübəsi olan bütün namizədləri aktiv şəkildə böyüyən komandamıza qoşulmağa dəvət edirik!
İş barədə məlumat
• Operatorların işinin effektiv şəkildə təşkili, bazanın qurulması, iş modellərinin təkmilləşdirilməsi, İT sistemləri üçün tələblərin təsvirinin hazırlanması;
• Cari iş proseslərinin nəzarətdə saxlanılması, operatorların iş yerlərində effektiv şəkildə fəaliyyət göstərə bilməsi üçün iş yükünün pik saatlarını düzgün təyin etmək;
• Rutin işləri minimuma endirmək, mütəxəssislərin daha da səmərəli çalışmasına maraq yaratmaq üçün motivasiya sistemlərindən istifadə;
• Stressdən azadolma metodlarının aşılanması və operatorların “emosional tükənmə” və “peşəkar yanma” sindromlarından uzaqlaşdırma;
• Məlumat mərkəzinin Bankın bütün strukturları ilə informasiya mübadiləsinin və əlaqəsinin təşkil edilməsi;
• Məlumat mərkəzinin iş yükünə operativ reaksiyasını təmin etmək məqsədi ilə Bankın biznes proseslərində olan dəyişiklikləri nəzarət altında saxlamaq;
• Zəng sayının artırılması, skriptlərin təkmiləşdirilməsi;
• Nəzarət və hesabat sisteminin inkişafı, xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi və qiymətləndirilməsi;
• İşçilərin işə qəbulu və adaptasiyasında iştirak, motivasiya sisteminin qurulması;
• Cari işçilərin peşəkar bacarıqlarının mükəmməlləşdirilməsi məqsədi ilə mütəmadi təlim proqramlarının hazırlanmasında iştirak;
• Bankın rəhbərliyinə lazımi məlumat və hesabatların təqdim olunması.
